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注文方法
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お支払いについて
■お支払いについて
お支払い方法は、クレジットカード・Amazon Pay・コンビニ決済・銀行振込のいずれかよりお選びいただけます。
・クレジットカード
以下のカード会社からお支払いいただけます。
VISA/MASTER/ DINERS/JCB/AMEX
備考
・お支払方法は、「一括払い」「分割払い」「リボ払い」をご利用いただけます。
・代金はカード会社の会員規約に基づき、お客様のご指定口座から自動引落しさせていただきます。
・クレジットカードの承認が得られない場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
・決済のタイミングは即時決済となります。
・当店ではクレジットカードの不正利用を抑制する観点から3Dセキュアを導入いたしております。
ご注文時にご利用のクレジットカード会社にてご登録いただいたパスワードを入力していただく必要がございます。
・Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された「配送先」や「クレジットカード情報」を利用して簡単にお買ものできるので、最短3クリックでかんたんにお買いもの手続きが完了します。
Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。
※決済のタイミングは即時決済となります。
・コンビニ決済（先払い）
ご注文完了後に送られるメールに記載された番号を使って、全国のコンビニエンスストアで商品購入代金を支払うことができます。
・代金は先払いとなり、商品はお支払い確認後の発送となります。
・ご注文確認メール到着後、7日以内にお支払いください。
※決済手数料は無料中です。
※期限が切れた場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
下記のコンビニエンスストアでお支払いいただけます。
セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/セイコーマート
各コンビニにおけるご注文・お支払い方法の詳細は該当するコンビニエンスストアにお問合せください。
・銀行振込（先払い）
銀行/支店名：群馬銀行/館林支店
口座：普通 1963995 名義：JapanHearts株式会社
・代金は先払いとなり、商品はご入金確認後の発送となります。
・恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
・振込人名は、ご注文の際のお名前にてお願いいたします。
・ご注文確認メール到着後、7日以内にお振り込み下さい。
※期限が切れた場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
■領収書・納品書について
当店では環境配慮の為、ペーパーレス化を実施しております。領収書・納品書の同梱はありませんのでご承知おきください。
※ご希望のお客様はPDFにてお送り致します。メールにてお問合せ下さい。
■ラッピング、掛け紙、のし紙について
恐れ入りますが、ラッピング、掛け紙、のし紙のご対応は承っておりません。
配送について
■配送伝票について
全商品、配送伝票は商品箱又商品袋に直接貼付となります。あらかじめ、ご承知置きください。
■配送について
ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸・日本郵便のいずれかの配送業者で発送させていただきます。
※配送業者のご指定は承っておりません。何卒ご了承ください。
※配送状況などによっては予告なく配送業者が変更される場合がございます。
※初回配達時にご不在の場合、1週間以内にお受け取りください。
※再配達依頼の際は配送会社の発送店とご調整ください。
※お受け取りいただけない場合は、ご返品となり、往復の送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめ、ご承知置きください。
※沖縄の離島への配送は行っておりません。
※何かしらの理由で配送できない場合、ご連絡の上、キャンセルとさせていただきます。何卒ご了承くださいませ。
■商品発送後のお届け先住所変更について
商品発送後にお届け先住所をご変更の場合、転送料金が別途かかることとなり、お客様負担となります。
※転送料金は転送先により異なります。
※上記のことから、ご注文時には、お届け先住所がお間違いないかご確認くださいますようお願い申し上げます。
■送料
・ミニサイズ：三辺の合計が60cm以下かつ厚さ3cm以下かつ1kg以下の商品。全国送料無料。
※原則としてゆうパケットでの発送となります。
※ミニサイズにおきましては代金引換払い及びお届け日時の指定はできません。
※複数購入でゆうパケットのサイズを超える場合は、当社指定便での発送となります。
・軽量物/小型品：30kg未満かつ三辺の合計が200cm未満の商品。送料無料。
※沖縄は2000円
・大型/重量物：30kg以上又は三辺の合計が200cm以上の商品。送料無料。
※沖縄は10000円
※お客様のご都合のご返品は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡の上、14日以内に商品が当店へ到着するようにご返送ください。
※この場合、往復の送料（下記参照）は、お客様のご負担となります。
※商品発送後のキャンセルの場合は、商品受取前でも往復の送料（下記参照）をご負担いただきます。
■発送日からの納期目安
北海道：2〜4日
東北：1〜3日
関東・信越・東海・北陸：1〜3日
関西・中国・四国・九州：1〜4日
沖縄本島：3〜6日
※商品・運送会社により日数は異なります。
※交通事情、気象状況等により納期が遅れる場合もございますので、予めご了承くださいませ。
※「銀行振込」「ゆうちょ銀行振込」購入の場合は、ご入金確認後の発送となります。
※お届け先によっては、大型トラックの搬入ができないことによりお届けできない場合がございます。その際は、営業所のご連絡をいたしますので、営業所まで商品の引き取りをお願いいたします。
■お時間の指定
・午前中（8時〜12時）、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時のいずれかの時間指定が可能です。
※沖縄や離島にはお届け日時の指定はできません。万が一、ご指定いただいても無効となりますので、ご了承ください。
※お届け日時におきましては、エリアによりご対応できない場合がございますので、ご希望に添えない場合がございます。その場合、こちらからご連絡をさせていただきますので、あからじめご承知おきくださいませ。
消費税について
■消費税について
【消費税率】 10%
【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算
【消費税１円未満端数】 切り捨て
返品について
【キャンセルについて】
次のとおり、メールにて当店へご連絡をいただけましたら、キャンセルを承ります。
・13時以前にご注文の場合、当日13時までにご連絡ください。
・13時以降にご注文の場合、翌日9時までにご連絡ください。
当店メールアドレス：info@japan-hearts.com
※ご予約商品の場合はご予約注文から7日以内かつ発送日前日までにご連絡ください。
※ご連絡の際は、「注文番号」と「キャンセル希望の旨」をご記載ください。
※商品発送完了メールの受信前か受信後に関わらず、配送会社が商品集荷後にキャンセルのご連絡をいただいた場合はキャンセルは承れず「お客様都合による返金扱い」となります。あらかじめ、ご承知おきください。
【商品到着時のご注意】
必ず内容物に問題がないか、ただちにご確認ください。
※初期不良対応期間は7日間となります。
組み立てが必要な商品については、組み立て前に内容物に問題がないかご確認の上、問題がございましたら必ず組み立て前にご連絡ください。
※組み立て後のご返品はお受けできません。
【ご返品時のご注意】
理由の如何を問わず、ご返品の際は、必ず元の梱包状態に戻していただく必要がございます。
組み立て済みの場合は、解体の上、元の梱包状態に戻していただく必要がございます。
あらかじめ、ご承知おきの上、ご注文ください。
【ご返金時の手数料について】
お客様都合によるキャンセル又はご返金時において、銀行口座などへのご返金となった場合、振込手数料はお客様負担となります。
【誤納品・初期不良のご返品・ご交換】
商品到着後、7日以内にご連絡ください。
（ご連絡先メールアドレス：info@japanhearts.com）
早急にご交換・ご返金をさせていただきます。
※在庫が無い場合は、代金をご返金させていただきます。
▼交換希望
送料はすべて当店負担
▼返品希望
当店への送料分、当店負担
次の場合はご返品をお受けできませんので、あらかじめご承知おきください。
・一度でもご使用された商品（誤納品の場合）。
・お客様により商品を汚損又は破損させた場合。
・梱包箱/商品表示などのタグ/袋/保証書/取扱説明書/付属品等を破棄・紛失・汚損・破損させた場合。
・事前に「交換・返品」のご連絡をいただいてない場合。
※ご返品時は必ず佐川急便（配送会社）にて送料着払いにてご返品ください。
【お客様のご都合のご返品・ご交換】
商品到着後、7日以内にご連絡ください。
（ご連絡先メールアドレス：info@japanhearts.com）
ご交換・ご返金をさせていただきます。
※在庫が無い場合は、代金をご返金させていただきます。
▼交換希望
当店への返送送料はお客様負担。
※交換希望の商品を再注文してください。
▼返品希望
当店への返送送料はお客様負担。
※ご返品商品の到着・確認次第、返品手数料（下記参照）及び代引き手数料を差し引きご返金します。
次の場合はご返品をお受けできませんので、あらかじめご承知おきください。
・お届け後8日以上経過した商品。
・一度でもご使用又は設置された商品。
・一部でもお客様が組み立て済みの商品。
・お客様により商品を汚損又は破損させた場合。
・梱包箱/商品表示などのタグ/袋/保証書/取扱説明書/付属品等を破棄・紛失・汚損・破損させた場合。
・事前に「交換・返品」のご連絡をいただいてない場合。
≪お客様都合のご返品・ご返却時の返品手数料（往復の送料、梱包費、人件費等を含む）≫
■全商品
・全国：運送会社による通常配達料金
※着払いにてご返送された場合は、ご請求又は返金額から差し引いた金額のご返金となります。
※未受取によるご返却の場合は、上記金額をご負担いただきます。
※商品発送後のキャンセルの場合は、商品受取前でも返品手数料をご負担いただきます。
※片道の場合は上記の半額とさせていただきます。
※ご返品商品を確認の結果、ご返品をお受けできない条件に一つでも当てはまる場合は一切ご返金はでき兼ねます。また、ご返品商品は当店にて処分をいたします。
■保証について
・全商品通常1年保証
修理パーツ代：無料
修理手数料：無料
送料：無料（1回分）
▼プレミアム保証について
・プレミアム2年保証
修理パーツ代：無料
修理手数料：無料
送料：無料（2回分）
・プレミアム3年保証
修理パーツ代：無料
修理手数料：無料
送料：無料（3回分）
※保証期間内であっても製品交換となった場合にはプレミアム保証のサービスは終了となります。
※プレミアム保証期間中はすべて当社負担となります。（上記保証内容による）
※購入金額を上回るご対応の場合には1台の交換となる場合がございます。
※1台交換となった場合、同一商品がご提供できない場合は同等の商品のご提供とさせて頂きます。
※本サービスの更新又は購入後からのお申込みはできません。
※保証商品が転売された場合はすべての保証の対象外となります。
■免責事項
※以下の場合はアフターサービスの対象外となります。
・当店公式以外でのご購入（転売・オークションなど）の場合。
・修理/分解/改造をされた場合。
・海外/沖縄県/離島地域でのご使用による故障。
・紛失/盗難/消失/詐欺/横領等にによる損害。
・廃版商品によるパーツ不備等の場合。
・インポート商品となる為、細かい傷や塗装剥げ等。
・消耗品を起因とする不具合。（可動部品/バッテリー/電池等）
・経年劣化、または使用に伴う消耗等による生じる傷、色あせ変質等。
・自損/保管不備/整備不良/による故障。
・お客様の使用環境に起因する不具合。（電圧等）
・自然現象/住居環境に起因する不具合。
・購入者および使用者が個人以外の場合。
・公害/塩害/ガス害（硫黄ガスなど）による故障及び損害。
・火災/爆発等/落雷/地震/噴火/風水害/津波/地盤沈下/凍結/雪害等に起因する故障及び損害。
・戦争/破壊行為による故障及び損害。
・犯罪等に不法行為に起因する故障や不具合。
・商品の故障などに伴う二次的損害。
・当店指定の運送会社で発送不可の場合。
・その他、説明書に記載する内容/免責事項に準ずるとみなされる不具合。
・当店の点検結果として免責事項以外で商品に起因する品質不良でないもの。
